Service
Wenn Sie sich für eine KOCH Maschine entschieden haben, dann soll sie auch das tun, wofür sie bestimmt ist:
Ihre Produktivität nachhaltig steigern.
Um Stillstandzeiten zu vermeiden und die Maschine jederzeit betriebsbereit zu halten, bieten wir Ihnen – neben der einjährigen Garantie auf alle original KOCH-Teile – vielfältige Dienstleistungen: von der Fernwartung per Teleservice über Ersatzteilbeschaffung, Produktschulungen vor Ort, Modernisierungen und Reparaturen bis hin zum Gebrauchtmaschinen-Service. Schnell, flexibel – und immer nach den hohen Qualitätsstandards von KOCH.
Serviceverträge
Fachkundiger Service und mehr Kompetenz für Ihre KOCH Maschine
Mit unseren Servicepaketen base.line, pro.line und select.line erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihre Maschine und sind so auf jede Herausforderung perfekt vorbereitet. Wählen Sie das Leistungspaket, das am besten zu Ihnen passt: vom Basis-Service bis hin zur Rund-um-Versorgung.
Ihre Vorteile - Unsere Leistungen
Vergleichen Sie unsere Angebote und wählen Sie das beste Servicepaket für Ihre Maschine.
Egal ob Basis-Leistung oder Rundum-Versorgung, bei uns erhalten Sie immer die größtmögliche Qualität zu fairen Konditionen.
- 3 Verträge abgestimmt auf Ihre individuellen Ansprüche
- Keine versteckten Kosten. Sie bezahlen nur tatsächlich gebuchte Leistungen
- Zusätzliche Optionen können flexibel hinzugebucht werden
Der richtige Service für jeden Anspruch
Basisleistungen zum attraktiven Paketpreis
- 3 Sessions kostenlose Unterstützung durch den HelpDesk
- 3 Sessions via Premium Remote pro Jahr á max. 5 Stunden
- Sicherer Dateitransfer per Premium Remote
- Sofortiger Beginn der Dienstleistung ohne vorherige schriftliche Kostenübernahme
Flexibel nach Bedarf zubuchbar
- Weitere HelpDesk Stunden (Abrechnung erfolgt im 30 Minutentakt)
- Weitere Premium Remote Sessions (max. 4 Stunden je Session)
- Premium Remote Stunde (Abrechnung erfolgt im 15 Minutentakt)
Das pro.line-Angebot beinhaltet die Leistungen des base.line-Paketes PLUS Extras.
Neben der Unterstützung durch unser HelpDesk enthält der Vertrag eine vor Ort Maschinendurchsicht mit anschließender Statusbesprechung
- 5 Stunden kostenlose Unterstützung durch den HelpDesk
- 5 Sessions via Premium Remote pro Jahr á max. 7 Stunden
- Sofortiger Beginn der Dienstleistung ohne vorherige schriftliche Kostenübernahme
- Eine Maschinendurchsicht pro Jahr gemäß separatem Angebot
- Sondernachlass auf Reisekosten
- 5% Rabatt auf alle Personaldienstleistungen
- Kostenlose Datensicherung per Anno via Premium Remote, durchgeführt durch unser Serviceteam
- Cloud Zugang mit allen relevanten Maschinendokumenten
- Rabatt auf Ersatzteilpaket bei Vertragsabschluss mit Maschinenkauf
Flexibel nach Bedarf zubuchbar
- Weitere HelpDesk Stunden (Abrechnung erfolgt im 30 Minutentakt)
- Weitere Premium Remote Sessions (max. 4 Stunden je Session)
- Premium Remote Stunde (Abrechnung erfolgt im 15 Minutentakt)
Mit dem select.line-Angebot erhält Ihre Maschine das RUND-UM-SORGLOS-PAKET.
Zusätzlich zu den pro.line Inhalten bieten wir MASSGESCHNEIDERTE LEISTUNGEN. Unsere select.line Verträge sind flexibel anpassbar und richten sich so ganz nach Ihren Bedürfnissen.
- 5 Stunden kostenlose Unterstützung durch den HelpDesk
- 5 Sessions via Premium Remote pro Jahr á max. 7 Stunden
- Sofortiger Beginn der Dienstleistung ohne vorherige schriftliche Kostenübernahme
- Eine Maschinendurchsicht pro Jahr gemäß separatem Angebot
- Sondernachlass auf Reisekosten
- 5% Rabatt auf alle Personaldienstleistungen
- Kostenlose Datensicherung per Anno via Premium Remote, durchgeführt durch unser Serviceteam
- Cloud Zugang mit allen relevanten Maschinendokumenten
- Rabatt auf Ersatzteilpaket bei Vertragsabschluss mit Maschinenkauf
Darüberhinaus können weitere Serviceleistungen hinzugebucht werden
- Ersatzteilrabatt gestaffelt nach Umsatz/Jahr, wenn alle Maschinen über einen Servicevertrag verfügen
- Überprüfung der Grundeinstellungen der Maschinen während der jährlichen Durchsicht
- Herstellung von Eigenfertigungsteilen gegen einen Expresszuschlag
- Gewährleistungsverlängerung
- HelpDesk und Premium Remote Sessions können an die Bedürfnisse angepasst werden
Die von Ihnen gewünschte Serviceleistung ist nicht mit dabei? Sprechen Sie uns gerne an, gemeinsam erarbeiten wir das optimale Paket für Ihre Ansprüche.
Hier gehts zum Angebot für Ihren persönlichen Servicevertrag trending_flat
Premium Wartungs-Check
Sichern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen. Sparen Sie sich die Ausfallkosten und investieren Sie in die Qualität und Lebensdauer Ihrer Maschine.
Eine rechtzeitige und regelmäßige Wartung verhindert Schäden und Reparaturen – wir haben die Erfahrungswerte, um Ihnen individuelle Angebote genau nach den passenden Zyklen und/oder Betriebsstunden zu erstellen.
Unsere erfahrenen Servicetechniker kommen zu Ihnen und checken Ihre KOCH–Maschinen auf Herz und Nieren an Hand einer umfassenden Wartungsliste.
Nach der Durchsicht bekommen Sie zeitnah ein ausführliches Wartungsangebot, das alle notwendigen Arbeiten und Ersatzteile beinhaltet, um Ihre Maschinen für die Zukunft fit zu machen.
Retrofit
Bringen Sie Ihre Maschinen auf den neusten Stand mit unserem Modernisierungs-Service
Um am Markt erfolgreich zu sein, passen Sie Ihre Produkte stets den aktuellen Trends an. Neu entwickelte Artikel benötigen moderne Fertigungstechniken. Doch können Sie die mit Ihren vorhandenen Maschinen noch umsetzen? Handeln Sie ökonomisch und lassen Sie Ihre alten Maschinen modernisieren, so dass Sie stets auf die neuen Anforderungen abgestimmt sind. Der KOCH-Retrofit ist dabei die optimale Möglichkeit, Ihre Investition effizient zu nutzen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Flexible Anpassung an Ihr Produktangebot durch neueste Bearbeitungstechnologien
- Modernisierung der Steuerungs- und Antriebstechnik
- Sicherheit für Ihre Maschineninvestitionen durch Verfügbarkeit der Ersatzteile, auch in der Zukunft
- Nachrüstung von Bearbeitungsaggregaten
- Software-Updates
- Zeit- und Kostenersparnis durch verbesserte Technologien und Energieeffizienz
Kontakt
Unser Service-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite:
+49 (0)5202 – 990 200
Mo – Fr 07:00 – 19:00 h
Sa 08:00 – 12:00 h
Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@kochma.de